Consultor/a monitorización TELETRABAJO

Empresa: TRS Staffing Solutions
Provincia: 100% En remoto
Población: 

Descripción: 
Estamos seleccionando un Consultor/a de procesos y monitorización para Teletrabajar

Duración: 8 meses. Desde el 01/05/2021 hasta el 31/12/2021 con dedicación Full-time. Con posibilidad de continuidad en 2022 a tiempo parcial.

– Horario: 8h a 17h
– Ubicación: Remoto principalmente. Desplazamiento puntuales a oficinas del cliente en Madrid.
– Formación: Ingeniería Técnica / FP II Informática

– Responsabilidades:
o Colaborar con el área de Operaciones de Santalucía en la construcción del servicio de Supervisión
Nivel 1 24×7.
o Definir procesos y crear procedimientos para el escalado y resolución de eventos, incidencias,
peticiones y problemas.
o Trabajar con las torres tecnológicas de nivel 2 de Santalucía para identificar nuevos procedimientos a
documentar y automatizar para su traspaso a Nivel 1.
o Actuar como interlocutor y


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