Consultor/a Contact Center

Empresa: Grupo Digital
Provincia: Madrid
Población:  Madrid
Descripción: 
Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto

Duración proyecto: Estable.

Ubicación: Madrid

Modalidad de trabajo: teletrabajo posible.

Salario: A valorar en función de experiencia.

Grupo Digital

Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 400 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría… Si quieres impulsar tu carrera con un proyecto único de la mano de una multinacional de primerísimo nivel, no dudes en presentar tu candidatura. ¡Te esperamos!

Documentación técnica y manuales de usuario

Experiencia en entornos Agile.

Experiencia en integración de aplicaciones con fabricantes de Contact Center, como Avaya, Cisco, Genesys Cloud, Nice, Verint…

Conocimientos en manejo de APIs tipo REST,

Experiencia en integraciones de soluciones contact center con CRM

Diseño enrutamientos en entornos de Contact Center.

Experiencia en configuración, modificación, creación de flujos de telefonía y operativos.

Configuración, gestión, detección de problemas con campañas de entrantes y salientes en todos los modos de marcación disponibles.

Conocimiento de gestión de arquitectura de datos.

Scripting

Conocimientos básicos en seguridad de la información, incluyendo conocimientos en la implementación de políticas de seguridad, control de acceso y cumplimiento normativo.

Conocimientos en análisis de datos, incluyendo conocimientos en análisis de tendencias, modelos predictivos y estadísticas.

Buen nivel de inglés hablado y escrito

Se valorará conocimiento en tecnologías de Genesys Cloud: Engage, Connect,…. y experiencia en integraciones con Genesys Cloud: Salesforce, APIs, ….
Tecnologías: Avaya, Cisco, Genesys Cloud
Tipo de Contrato: 
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3-5 años
Funciones: Consultor – Jefe de Proyecto
Formación mínima: 
FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/consultor-contact-center-madrid/avaya-cisco-genesys-cloud/rf-15581de882b4d3b98b4d